5 kwietnia 1994 r. Polska złożyła wniosek o członkostwo w Unii Europejskiej. Ale jeszcze w 1993 roku Rada Europejska postanowiła, że Państwa Stowarzyszone Europy Środkowej i Wschodniej, które wyrażą taką chęć, zostaną członkami Unii Europejskiej pod warunkiem harmonizacji przepisów mających wpływ na wymianę handlową. Oznacza to zmniejszenie różnic między Innymi w dziedzinie stosowanych systemów zarządzania jakością. Rozważania dotyczące korzyści wynikających z udziału naszego kraju w wymianie z krajami Wspólnoty będą bezpodstawne, jeżeli poziom jakości krajowych produktów czy usług nie będzie dorównywał standardom światowym. Oznacza to, że wzrost jakości wytwarzanych dóbr stanowi między innymi o pozycji polskiej gospodarki w układzie gospodarczym świata oraz jest szansą na czerpanie korzyści wynikających z uczestnictwa i partnerstwa w tym systemie. Transformacja polskiej gospodarki, mająca swój początek w 1990 roku, obejmuje swoim zakresem przeobrażenia podmiotów gospodarczych w sferze prawnej, organizacyjnej, ekonomicznej i finansowej. Jednym z zasadniczych celów tych działań jest poprawa zasad i wewnętrznych warunków rynkowych. Oznacza to, że prowadzone w przedsiębiorstwach działania powinny między innymi przyczynić się do morzenia przewag konkurencyjnych przez wprowadzanie odpowiednich zmian w łańcuchu wartości podmiotu gospodarczego. W obecnych warunkach stosunkowo nieliczna grupa przedsiębiorstw w procesie przeobrażeń zwraca uwagę na zagadnienie związane z reformą jakości. Częstokroć spotyka się opinie kadry kierowniczej, że na jakość jest jeszcze czas, bowiem w przedsiębiorstwie są pilniejsze sprawy do załatwienia. Zwrócenie szczególnej uwagi na zagadnienia związane z jakością oraz jej miejscem i rolą w procesach restrukturyzacji przedsiębiorstw staje się koniecznością. Ponadto biorąc pod uwagę fakt, że ostatecznym weryfikatorem prowadzonych w przedsiębiorstwie prac jest klient, który w procesie podejmowania decyzji zakupowych dokonuje wyboru produktu, zmiana orientacji na jakość wydaje się priorytetowym wyzwaniem. Czym jest TQM ? Total Ouality Management (ang. TQM)- Kompleksowe (Globalne, Powszechne) Zarządzanie przez jakość rozpatrywać można jako „koncepcję zarządzania firmą, która dzięki zaangażowaniu wszystkich członków organizacji w procesie poprawy jakości wyrobu (usługi) oraz działalności, a także dzięki właściwemu ustaleniu celów organizacji.